一、火车票怎么自助退票？
记者从铁路部门获悉，近期，贵州铁路各大普铁和高铁车站陆续完成自助售（取）票机功能升级改造，增加了退票功能——广大旅客只需动动指尖，便可快捷完成自助退票，铁路旅客退票再添新渠道。
12月13日上午，记者在遵义路贵阳火车站看到，售票大厅内几十台自助售取票机屏幕首页，均已增加了橙色的“退票”模块（选项），十分醒目。
升级改造后的自助售取票机
升级改造后的自助售取票机
旅客周女士刚刚在自助售票机上完成退票。据她介绍，刚才到车站退票，发现（自助）售票机增加了退票功能，便抱着试一试的想法操作了一遍。“虽然是第一次操作，但按照提示操作很顺利，不到1分钟就退了票，非常方便。”
“自助售取票机退票操作比较简单，可大大缓解退票高峰时段人工窗口的压力，节省旅客退票时间，解决旅客手机没电时无法在手机上退票的问题。”贵阳站工作人员介绍，凡是符合办理退票条件的旅客，都可以根据提示在自助售取票机操作退票，成功后票款将原路退回支付账户。该机退票时间与火车站窗口退票时间保持一致，不能晚于开车前25分钟。
针对自助售取票机退票问题，铁路部门发布四项特别提示：
1、目前该机只可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票，两个条件必须同时满足。
2、现金票、改签过的票、已取报销凭证的票、已购买乘意险的票，需到人工窗口办理退票手续。
3、该机目前仅支持“中国二代居民身份证”“港澳台居民居住证”“外国人永久居留身份证”三种证件退票。
4、该机退票功能升级上线不久，尚在试运行中，若遇无法在该机顺利办理退票情况，请前往人工窗口办理。
自助退票 这样操作
1、点击“退票”选项进入退票页面
2、点击“退未打印的车票”
3、将身份证件放在识读区
4、屏幕上出现退票车次
5、点击所需退票车次后面的红色圆圈选定
6、点击屏幕右下方“确认退票”进入下一步
7、再次确认所退车票信息，确认无误后再次点击“确认退票”
8、显示“退票成功”
退票费怎么计算？
1、目前办理退票共有几种途径？
可通过铁路12306官网、手机客户端、自助售（取）票机、人工窗口等4种途径。
2、如何在网上办理退票？
购买了电子客票的旅客，可通过12306网站（含手机客户端）在不晚于票面发车时间前25分钟办理退票。在车站窗口、自动售票机等途径购买电子客票的旅客也可通过该方法办理。如果不是铁路12306网站（含手机客户端）的注册用户，按提示刷脸认证即可同步订单。
3、办理退票需注意哪些问题？
退票需凭购票时使用的身份证件原件办理。如果换取了报销凭证，可通过铁路12306网站（含手机客户端）先行在线办理退票，自办理之日起180天内，前往全国铁路任一火车站窗口办理退款手续，同时交回报销凭证。
4、退票费怎么计算？
在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算，24小时以上、不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。
5、退票费按照什么路径退回？
退票费是原路退回的，即使用银行卡支付票款就退到银行卡内，微信付款就退到微信里，支付宝付款推到支付宝里，现金付款当然就退还现金。
6、哪些情况下免费退票？
距开车时间15天以上的车票不收退票费；停运列车不收退票费；列车晚点时到窗口退票不收退票费。
二、火车票手机怎么购买？
一、首先打开微信，点击“我”，再选择“钱包”。
二、在弹出的页面中，选择“火车票 机票 ”。
三、在火车票预订页面，选择你要去的城市、出发时间以及个人身份（学生票），点击火车票查询。（在页面中我们看到，高铁和动车也是可以预订的。）
四、在弹出的页面中，我们可以看到很多发车的时间，选择一个你觉得合适的时间，点击“预订”，
五、在弹出的页面中，选择“添加乘客”按钮。
六、在添加乘客的页面中，选择你的基本信息：成人、儿童、学生。成人只需要输入姓名、性别以及身份证号码即可。
七、如果是订学生票，除了基本信息之外，还需要输入你的个人学生证信息，输入好之后，点击“完成”，
八、在订单页面，输入你接受信息的手机号码，以及理想的座位位置，再点击“下一步”。（节假日应该是选不到的，票数太紧张）。
九、在优享服务页面，如果有代金券，记得要进行选择，然后点击“提交订单”。
十、到订单详细页面，稍微等片刻，大概一分钟左右。
十一、占座结束后，点击立即 支付 ，
三、火车站可以现金自助买票吗？
火车站可以现金自助购买火车票。我国所有的火车票自助售票取票机，都设置有收人民币现金的投币口，但所投的人民币必须是整数倍的人民币如一百块的，五十块的，十块的。投币现金直接可以购买火车票，也可以电子支付如微信，支付宝，也可以用银行卡支付车票款。
四、自助售票机购票过程？
1、点击火车票自动售票机显示界面右侧出发城市“更改”按钮，选择出发站;
2、点击到达城市“更改”按钮，选择到站;
3、点击日期“更改”按钮，选择乘车日期;
4、点击车次“更改”按钮，选择车次;
5、点击张数“更改”按钮，通过“加”或“减”按钮选择一等座或二等座及购票张数;
6、点击“确认购票”按钮后，认真核对出现在显示界面左上角的车票信息;
7、对购票信息确认无误后，按自动售票机显示界面上的提示，在指定位置刷二代身份证;
8、待自动售票机读取身份证信息后，在指定位置插入购票需支付的现金;
9、在“出票口”处取票;
10、在“出钞口”和“出币口”分别取走购票余款。
五、怎么操作在自助取票机上购买火车票？
在自动取票机上取火车票的操作方法如下：
1、事先准备好在网上订购火车票本人的身份证；
2、来到乘车火车站售票厅，找到有提示为：“电话、互联网取票”的取票机。
3、走到取票机前，点击屏幕右下方的“取订票”，并在弹出的选项中选择“取互联网订票”。
4、屏幕提示要把身份证放在读取的位置，按照提示将身份证放在读取的地方，正反没有关系，等待读取信息，直到显示“证件读取完毕”的提示，然后将身份证拿起来。
5、此时界面会出现已经订购的车票信息，选择右下角的“打印车票”就可以打印车票啦。在车票打印中，请收好身份证。
6、打印完毕后在机器屏幕左下方的“车票出口”取票就可以了。注意：1、如果有多张车票也可以一起打印，例如往返的车票。2、在离开自动取票机时，再看一下，不要忘记取走身份证。
六、火车票自动购票机买票流程是什么？
火车站自动售票机使用步骤：
1、点击火车票自动售票机显示界面右侧出发城市“更改”按钮，选择出发站;
2、点击到达城市“更改”按钮，选择到站;
3、点击日期“更改”按钮，选择乘车日期;
4、点击车次“更改”按钮，选择车次;
5、点击张数“更改”按钮，通过“加”或“减”按钮选择一等座或二等座及购票张数;
6、点击“确认购票”按钮后，认真核对出现在显示界面左上角的车票信息;
7、对购票信息确认无误后，按自动售票机显示界面上的提示，在指定位置刷二代身份证;
8、待自动售票机读取身份证信息后，在指定位置插入购票需支付的现金;
9、在“出票口”处取票;
10、在“出钞口”和“出币口”分别取走购票余款。
火车站自动售票机，取票具体操作流程如下
1、点击“取票”按钮，弹出“请刷二代身份证”按钮
2、放置“二代身份证”，进入“打印车票”界面
3、请选择需打印车票，点击“打印车票”按钮
4、打印成功，请取车票。
七、抢票火车票是自动抢还是自己抢？
抢票火车票既有自动抢也有自己抢。自动抢票软件是通过第三方抢票软件进行抢票的，自己抢票是用户通过官方12306网站进行抢票的。目前很多第三方抢票软件都是免费的，它们主要是通过点击广告来获得收益，作为用户可以选择使用，也可以选择自己手动操作。
如果要手动操作，可先进行“候补购票”。如果系统有退票，会自动“捡漏”，一旦有符合条件的余票出现，会自动完成支付。如果要使用自动抢票软件，建议注意以下几点：
1. 选择信誉良好的抢票软件，避免使用一些存在安全风险的抢票软件。
2. 注意保护个人信息和财产安全，避免个人信息被泄露或财产被盗取。
3. 在使用抢票软件时，要保持警惕，避免因操作不当而导致购票失败或个人信息泄露。
总之，手动抢票和自动抢票各有优劣，选择哪种方式需要根据自己的实际情况和需求来决定。在使用任何一种方式时，都需要注意安全问题，避免遭受损失。
